依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。
若您對所購買的商品感到不確定，請保留商品和收據，並按照以下步驟處理退換貨：
為了保護雙方的權利，建議您在開封包裹時錄製完整過程，以確認商品是否完整無損。
如果遇到「送錯商品」「缺少商品」「商品損壞」「商品有缺陷」等情況，請依據完整的開箱錄影聯絡官方客服辦理退換貨。
*完整的開箱錄影檔案：應該從尚未開封的包裹開始錄製，確保影片清晰顯示【包裹封條完好】【開封過程】【箱內所有物品】等細節，並且錄影過程中不得有中斷、加速或剪輯。
收到商品後的第二天起七天內（包括公休日和節假日）提供完整開箱錄影和紙質訂單明細的照片作為證明，超過此期限橘心蜜食保留拒絕處理退換貨請求的權利。
在以下情況下，我們恕不受理退換貨：
1、若無特殊原因及事先告知，商品送達超過七天恕不提供瑕疵品退換貨服務（自收到貨的隔天開始起算，包含國定假日、例假日）。
2、我們售賣的均為全新商品，不提供試食，基於食品衛生安全考量，商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。
3、外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
6、網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，圖片誤差不適用於退換貨政策。
7、無法提供購買證明及發票者。
8、如退貨後，訂單未達免運門檻，將會直接於退貨金額中扣除運費。
*退換貨方式
1、聯絡橘心蜜食（LINE：@708iiwnb），以便我們能及時為您進行處理，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵處請拍下清楚照片一併附上）、完整開箱錄影原檔(需要從外箱未開封的完整狀態開始拍攝，須清楚拍攝【包裹未開封狀態】【開箱過程】【內箱所有商品】，且影片不得間斷、快轉、剪輯)。
2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。
3、收到且確認無誤後，經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。我們將會儘速與您聯絡，為您處理。
*其他注意事項
1.在7-11進行預付後提貨的商品，提貨時需要比對身份證明。如果因提供錯誤的接收信息而無法提貨，需要由顧客承擔重新發貨的運費。
2.超商到貨的短信通知是由物流系統發出的，有時可能會漏發短信。當商品到達時，我們也會通過電子郵件進行通知，請注意查收電子郵件。如果超過7天沒有提貨，需要由顧客承擔重新發貨的運費。
3.如果您使用信用卡支付，我們在確認收回商品後會撤銷該筆信用卡交易；對於選擇非信用卡支付方式的顧客，我們將通過銀行轉帳進行退款，並將詢問您的銀行賬戶信息。此外，訂購者需同意退款僅退回給訂購者本人，不允許將退款轉給除訂購者外的任何第三方。
若有疑問，歡迎與我們聯繫。
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Tel：886911641377
Line:@708iiwnb
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